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关于2019年3月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2019-04-16 来源:亚博足彩

根据《中华人民共和国电信条例》和工信部《电信服务质量监督管理办法》、《电信服务质量通告制度》的规定,现将2019年3月黑龙江省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)受理的用户申诉情况通报如下:

一、申诉基本情况

2019年3月,申诉中心共受理用户咨询、申诉2344人次,用户申诉率为4.67(人次/十万用户)。其中:采用电话方式咨询、申诉的有2137件、采用来访方式申诉的有4件、采用传真方式申诉的有2件、采用信函方式申诉6件、采用电子邮件方式申诉的有195件。

2019年3月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询516人次,用户申诉率为3.03(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询852人次,用户申诉率为3.17(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询513人次,用户申诉率为8.15(人次/十万用户);其他咨询建议256人次。

二、消费提醒

提醒广大手机用户:为防范境外来源诈骗电话,提醒广大用户,号码显示以“00”或“+”开头的电话全部来自境外,接到此类电话要提高警惕,谨防上当。

 

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