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关于2019年8月份电信用户申诉受理情况的通报
更新时间:2019-09-23 来源:亚博足彩

根据部《关于进一步加强电信用户申诉信息报送的函》(工信电管〔2008〕8号)的要求,现将2019年8月黑龙江省电信用户申诉受理中心(以下简称申诉中心)受理的用户申诉情况报告如下:

一、 基本情况

2019年8月,申诉中心共受理用户咨询、申诉2286人次,用户申诉率为4.61(人次/十万用户)。其中:采用电话方式咨询、申诉的有1951件、采用来访方式申诉的有10件、采用传真方式申诉的有4件、采用信函方式申诉8件、采用电子邮件方式申诉的有313件。

2019年8月, 涉及中国联通黑龙江省分公司用户申诉及咨询488人次,用户申诉率为2.85(人次/十万用户);涉及中国移动黑龙江公司用户申诉及咨询995人次,用户申诉率为3.82(人次/十万用户);涉及中国电信黑龙江分公司用户申诉及咨询468人次,用户申诉率为7.35(人次/十万用户);其他咨询建议335人次。

二、消费提醒

提醒广大手机用户:谨防手机恶意软件,拒绝扫描来路不明的二维码。扫描二维码成了骗子新的诈骗手段,骗子以享受某种优惠为借口,通过扫描二维码等手段,诱使用户填写账号、身份证号等隐私信息或者携带木马病毒。 


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